ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

на надання консультаційних, інформаційних та медичних послуг у Домі імунітету

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та визначає умови надання консультаційних, інформаційних та медичних послуг фізичними особами-підприємцями Лішневською Анастасією Геннадіївною та Шрамком Максимом Сергійовичем, які діють під спільною комерційною назвою «Дім імунітету».

1.2. Виконавці здійснюють господарську діяльність на підставі:

• витягів з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (ЄДР);
• ліцензій на провадження господарської діяльності з медичної практики, виданих Міністерством охорони здоров’я України.

1.3. Прийняття умов цієї оферти (акцепт) здійснюється Замовником шляхом:

• заповнення онлайн-форми запису на сайті https://dimimunitetu.com.ua;
• або здійснення попередньої оплати послуги (у тому числі через WayForPay, LiqPay чи інший платіжний сервіс).

1.4. З моменту акцепту цей Договір вважається укладеним між Замовником (пацієнтом) та Виконавцем і має юридичну силу відповідно до статті 207 Цивільного кодексу України.

2. Предмет договору

2.1. Виконавці надають Замовнику послуги інформаційного, консультаційного та медичного характеру, а саме:

• очні медичні консультації у клініці;
• профілактичні, діагностичні та лікувальні процедури;
• онлайн-бесіди, які є немедичними консультаціями, що мають інформаційно-освітній характер (обговорення питань профілактики, імунітету, лабораторних результатів, вакцинації тощо);
• освітні заходи, вебінари, курси та просвітницькі програми з питань доказової медицини.

2.2. Результати онлайн-бесід мають виключно інформаційний характер і не є медичним висновком, діагнозом або рецептом. Для отримання офіційного висновку необхідна очна консультація лікаря.

2.3. Медичні послуги (вакцинація, алерготестування, дерматоскопія, спірометрія, АСІТ-терапія, кріодеструкція бородавок тощо) надаються лише очно, у приміщенні клініки відповідно до ліцензійних умов МОЗ України.

3. Права та обов’язки сторін

3.1. Права Виконавців

• Надавати послуги у межах чинних ліцензій МОЗ України, дотримуючись принципів доказової медицини та професійної етики.
• Самостійно визначати методи, форму, тривалість і порядок надання послуг.
• Вимагати від Замовника достовірну інформацію про стан здоров’я, результати попередніх обстежень і лікування.
• Відмовити або перенести послугу у разі виявлення протипоказань чи порушення правил поведінки пацієнтом.
• Змінювати вартість і перелік послуг із попереднім оприлюдненням на сайті.
• Використовувати анонімізовані клінічні випадки в навчальних і наукових цілях без розкриття персональних даних.
• Здійснювати контроль якості наданих послуг і проводити внутрішні перевірки.

3.2. Обов’язки Виконавців

• Надавати послуги у межах ліцензій:
  • ФОП Лішневська Анастасія Геннадіївна — ліцензія МОЗ України №1621 від 21.09.2024 (спеціальності: дитячі інфекційні хвороби, імунологія, інфекційні хвороби, педіатрія).
  • ФОП Шрамко Максим Сергійович — ліцензія МОЗ України №1384 від 29.07.2024 (спеціальність: інфекційні хвороби, алергологія, дитяча імунологія, дитячі інфекційні хвороби, дерматовенерологія, ).
• Дотримуватись вимог безпеки, стерильності, санітарних і гігієнічних норм.
• Надавати Замовнику повну, достовірну інформацію про послуги, можливі ризики та очікувані результати.
• Забезпечувати конфіденційність усіх персональних та медичних даних.
• Вести документацію відповідно до нормативів МОЗ України.
• Повідомляти Замовника про зміну часу або неможливість надання послуги.
• Надавати фіскальні документи (чеки, квитанції тощо).

3.3. Права Замовника

• Отримувати повну, достовірну та зрозумілу інформацію про послуги, їх зміст, тривалість, вартість і ризики.
• Вибирати лікаря, формат і час прийому, у тому числі онлайн-бесіду.
• Отримувати належне професійне обслуговування у безпечних умовах.
• Вимагати збереження конфіденційності персональних і медичних даних.
• Звертатися з відгуками, запитами або скаргами до адміністрації клініки.
• Відмовитись від послуги, попередивши не пізніше ніж за 12 годин до узгодженого часу.
• Отримувати документи, що підтверджують оплату, і копію цього договору за запитом.

3.4. Обов’язки Замовника

• Надавати Виконавцю повну й достовірну інформацію про стан здоров’я, у тому числі щодо хронічних захворювань, алергій, прийому ліків.
• Виконувати рекомендації лікаря, включно з післяпроцедурними вказівками.
• Дотримуватись правил поведінки у клініці, етичних норм спілкування та гігієни.
• Своєчасно здійснювати оплату послуг у встановленому розмірі.
• Повідомляти про неможливість відвідування консультації завчасно.
• Не використовувати результати онлайн-бесід як підставу для самостійного призначення лікування чи лікарських засобів.
• Повідомляти про зміни стану здоров’я після проведених процедур.
• Підписувати, за необхідності, додаткові інформовані згоди та анкети перед проведенням процедур.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Вартість послуг визначається у прайс-листі, оприлюдненому на сайті клініки.
 4.2. Оплата здійснюється готівкою, банківською карткою або через онлайн-сервіс.
 4.3. Послуга вважається оплаченою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5. Умови скасування та повернення коштів

5.1. У разі відмови від консультації менше ніж за 12 годин до її початку, сплачена сума не повертається.
 5.2. Якщо скасування відбулося заздалегідь (понад 12 годин), Замовник може перенести консультацію або отримати повернення коштів.
 5.3. Якщо послуга була надана, але Замовник залишився нею невдоволений, кошти не повертаються, оскільки послуга є нематеріальною.

6. Конфіденційність і захист персональних даних

6.1. Замовник надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
 6.2. Отримані дані використовуються виключно з метою надання послуг і комунікації.
 6.3. Виконавці не передають персональні дані третім особам без письмової згоди Замовника.

7. Вирішення спорів

7.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.
 7.2. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

8. Термін дії договору

8.1. Договір набирає чинності з моменту його акцепту Замовником і діє безстроково.
 8.2. Виконавці мають право змінювати умови оферти шляхом оприлюднення оновленої редакції на сайті клініки.

9. Реквізити Виконавців

ФОП Лішневська Анастасія Геннадіївна
 м. Суми, вул. Іллінська, 51/1, кв. 98
 Паспорт (ID): 001171141
 E-mail: a.lishnevska@gmail.com
 Тел.: +38 (099) 797-27-40
 Ліцензія МОЗ України №1621 від 21.09.2024
 (спеціальності: дитячі інфекційні хвороби, імунологія, інфекційні хвороби, педіатрія).
 Витяг з ЄДР №2010350000000564790.

ФОП Шрамко Максим Сергійович
 м. Суми, вул. Дмитра Багалія, 3
 РНОКПП: 3491613292
 E-mail: shramkomax@gmail.com
 Тел.: +38 (066) 217-39-84
 Ліцензія МОЗ України №1384 від 29.07.2024
 (спеціальність: інфекційні хвороби).
 Витяг з ЄДР від 16.06.2025, №2010350000000742755.